Menaxheri i McKinsey shprehet se këto 3 aftësi njerëzore nuk mund të zëvendësohen nga inteligjenca artificiale.
Inteligjenca artificiale po ndryshon mënyrën si punojnë kompanitë në të gjithë botën dhe McKinsey është një nga shembujt më të fortë. Sipas Bob Sternfels, menaxheri global i firmës, përdorimi i IA-së brenda McKinsey ka transformuar qindra procese të përditshme. Vetëm vitin e kaluar, kompania kurseu mbi 1.5 milion orë pune falë automatizimit të kërkimeve dhe analizave që dikur kryheshin nga njerëzit. Sipas tij, 25,000 agjentë IA kanë prodhuar më shumë se 2.5 milion grafikë brenda gjashtë muajve, duke i lejuar këshilltarët të fokusohen në projekte më të avancuara dhe vendime që kanë ndikim real në strategjinë e klientëve.
Megjithatë, Sternfels thekson se automatizimi nuk do të thotë fund për rolin njerëzor. Përkundrazi, ai beson se modeli i ri i punës po e zhvendos vlerën e konsulentëve “më lart në piramidë”, duke i shtyrë ata drejt sfidave ku teknologjia nuk mund të konkurojë. Për të, inteligjenca artificiale po e pastron terrenin nga detyrat rutinë dhe i liron njerëzit të punojnë me çështje që kërkojnë mendim kritik, vizion dhe kreativitet.
Në këtë realitet të ri, Sternfels identifikon tre aftësi thelbësore njerëzore, të cilat IA edhe në formën e saj më të avancuar nuk mund t’i imitojë. Aftësia e parë është aspirimi: kapaciteti për të krijuar një vizion, për të imagjinuar të ardhmen dhe për të frymëzuar të tjerët ta ndjekin atë. Sipas tij, vetëm njerëzit mund të vendosin objektiva të guximshme dhe të udhëheqin ekipet drejt diçkaje më të madhe sesa mund të sugjerojë një algoritëm.
Aftësia e dytë është gjykimi. Modelet e IA-së nuk kanë moral, etikë apo ndërgjegje. Ato funksionojnë sipas statistikave, jo vlerave. Në vendimmarrje reale, thotë Sternfels, duhen kuptuar rreziqet, përgjegjësitë dhe konteksti dhe këto janë fusha ku vetëm njerëzit mund të vendosin ekuilibrin mes normave shoqërore dhe interesave të biznesit.
Së treti, kreativiteti i pastër qëndron tërësisht jashtë mundësive të IA-së. Teknologjia funksionon mbi modele të të dhënave dhe ofron përgjigjen më të mundshme matematikisht, por ajo nuk arrin të shpikë ide që nuk kanë ekzistuar më parë. Njerëzit, përkundrazi, kanë aftësinë të krijojnë, të devijojnë qëllimshëm nga rregullat dhe të sjellin zgjidhje të reja.
Ndikimi i IA-së, sipas Sternfels, nuk përfundon brenda ekipeve të McKinsey. Ai argumenton se mënyra se si kompanitë rekrutojnë talente po pëson transformim. Diplomat universitare nuk do të kenë peshën që kishin dikur. Në profesionet teknologjike, projektet reale dhe platformat si GitHub po bëhen prova të vërteta të aftësive. Kjo, sipas tij, mund të demokratizojë tregun e punës dhe të hapë rrugë për më shumë të rinj që nuk vijnë nga institucionet elitare, por kanë talent, projekte të përfunduara dhe aftësi të vërteta.
Mes ndryshimeve të shpejta dhe frikës nga zëvendësimi i njeriut, Sternfels jep një mesazh të qartë: teknologjia nuk e eliminon vlerën njerëzore por e rrit atë. Ndërsa IA merr përsipër punën mekanike, njerëzit kanë më shumë hapësirë të udhëheqin, të krijojnë dhe të shtyjnë botën përpara drejt ideve të reja.
